Hollandanın ilk kültürlerarası kaza hukuku bürosu olan Randstad Personenschade BV Türkçe adı ile Randstad Kaza Uzmanı, bu ayki yazısını okuyucularla paylaştı.
Bu yazımızda kısa soru ve cevaplarla Randstad Kaza Hukuku Kurumu hizmetlerini sizlerle paylaşmak istiyoruz:
Randstad nasıl bir kurumudur?
Randstad Personenschade BV, Hollanda’nın ilk kültürlerarası (interculturele letselschadepraktijk) ve kaza hukuku alanında lider bir kaza hukuku kurumudur. 10 yıl Türkiye’de ve 16 yıldır da Hollanda genelinde tüm kazazedelere tam teşekküllü bir hizmet sunmaktadır.
Ne tür kaza davalarına bakılıyor?
Her tür trafik kazası (araba, bisiklet, motor, yaya, otobüs, tranvay, vb.), iş ve iş kazaları ve diğer kaza dosyaları için gerekli tüm hukuksal takip hizmetleri veriliyor. Bu hizmet anlayışında kaza dosyası için gerekli tüm hukuksal takipler yapılırken, kazazedeler ise sadece kendi sağlığı ile ilgilenirler.
Dosya takipleri nasıl yapılmaktadır?
2016 tarihinden itibaren tüm dosyalar dijital bir sistemle ele alınır ve gerekli hukuksal takipler yapılır. Bütün şubeler olarak, istenilen her zaman ve yerden dosya takibi yapılabilir ve kazazedelere çok rahatlıkla dosya işleyiş süreci ile ilgili bilgiler verilir.
Kurumda hangi uzmanlar hizmet vermektedir?
Kaza uzmanları, kaza eksperleri, hukukçular, kurum avukatları, danışmanlar, temsilciler, sağlık danışmanları, iş uzmanları, finans uzmanları, medya ve marketing, reklam ve tasarım, eğitim ve teknik personel gibi bir profesyonel kurumda gerekli tüm personel ile birlikte mümkün olan en hızlı ve kaliteli hizmet verilmektedir.
Müşteri memnuniyeti nasıl ele alınıyor?
Farklı içerikli ve karakterdeki dosyaların takip sürecinde, müşteri memnuniyetine azami özen gösterilir. En hızlı ve kaliteli hizmet anlayışıyla, müşterinin iyileşme sürecine bağlı olarak dosyalara yön verilir, süreç yonetilir ve sonuçlandırılır. Kazazedelere düzenli olarak bilgi verilir, hesaplamalar paylaşılır ve en uygun zamanda sigortalara dosya kapanmaı için teklif sunulur. Gereksiz yere dosya sürecini uzatarak zaman kaybından kaçınılir.
Kazazedeler herhangi bir masraf öder mi?
Müşterilere verilen hukuksal hizmetler ücretsizdir, herhangi bir ödeme yapmazlar. Randstad Kaza Hukuku Kurumu dijital sistemle çalıştığı için dosyaya harcanan zaman kayıt altındadır ve dosya kapanırken bu masrafı sorumlu sigortadan talep eder.
Kaç şube hizmet sunar?
Randstad Kaza Hukuku Kurumu (Randstad Personenschade BV) Hollanda genelindeki 5 şubesi ile birlikte kaza hukuku hizmetlerine devam etmektedir: Rotterdam, Amsterdam, Den Haag, Utrecht ve Arnhem.
İnovasyon takibiniz nasıl?
Yenilikçi ve sürekli daha kaliteli hizmet sunmak için çalışan Randstad Kaza Hukuku Kurumu, her zaman kazazedelerin yanındadır.
Ayrıca tüm Randstad Kaza Hukuku Kurumu kadrosu olarak, herkese şimdiden iyi Ramazanlar ve iyi bayramlar diler.
Kazazedelere tavisyeleriniz nelerdir?
Kazazedelere dosyalarını bildik, tanıdık, deneyimli yani işin uzmanı kurumlara vermelerini önermekteyiz. Günümüzde çok sayıda yeni kuruluşlar ortaya çıkmaktadır. Sigortalar da zaten kimin kurallara uygun ve hangi kalitede hizmet verdiğini iyi biliyor.
Drs. Ali Durmus,
Expert Personenschade & Regiomanager
a.durmus@letseladvies.nl
Yorum yazabilmek için oturum açmalısınız.