Hart van Nederland haber programına da konu olan olayda Bert ve Marijke, Einhdoven’daki Albert Heijn’den aldıkları ekmeği dondurucudan çıkardıktan sonra yemek istediklerinde, içindeki fareyi görünce şok geçirdiler.
Olay üzerine Albert Heijn’den bir yetkili bir buket çiçek, bir şişe şarap ve alışveriş fişleri ile özür dilemeye geldiğinde müşteriler bunu reddettiler. Bert’in “Böyle bir şeyi bu kadar basit ve ucuza kapatmak istemelerini kabul edemem” dediği bildirildi.
Ailesine daha sonra Efteling biletleri teklif eden AH’nin bu teklifini de kabul etmeyen çift bunları yeterli bulmadı. “Olay para ya da eşya meselesi değil. Ayrıca bize karşı kibirli davrandılar. Ekmekte bir şeyler çıkabilir. Ama bir fare?” AH yetkilileri üretimin çok sıkı control edildiğini ve farenin ekmeğin içine nasıl girdiğini anlayamadıklarını söylediler.
AH ise yazılı olarak yaptığı açıklamasında olanlardan dolayı büyük üzüntü duyulduğunu ve olayı düzeltmek için müşterinin yanına gidildiğini belirtti. Müşteriden araştırma yapmak için içinden fare çıkan ürünü almak istediklerini ancak vermediğini belirten AH, “kendisini ve ailesini torunları ile birlikte Efteling’e göndermeyi teklif ettik ancak istemedi.”dedi.
Şirket olarak en ufak detaylara kadar dikkat ederek çalıştıklarını belirten AH, bazı durumlarda bu istenmeyen vakaların yaşandığını kaydetti.
Yorum yazabilmek için oturum açmalısınız.