0900’lü çağırı merkezlerini aramanın ücreti bundan sonra müşteriye artık en fazla bir euro olacak artı bir de görüşme süresi ücreti gelecek.
Tüketici ve Pazar Denetleme Kurumu (ACM) tarafından dün yapılan açıklamada, bu tedbirin Cuma günü yürürlüğe girecek olan yeni tüketici kurallarının bir sonucu olarak alındığını duyurdu.
Bu yeni kurallarla tüketicilerin daha iyi korunacağını söyleyen ACM, şirketlerin artık konuşma süresi için, örneğin, dakika başına yirmi sent talep edemeyecek.
Sözcü, “Daha önceleri olduğu gibi artık şirketler insanları uzun süre bekletmeye almayacaklar, çünkü bu bekleme sürelerinin kendileri için bir getirisi olmayacak’’ dedi.
ACM’e göre, tüketiciler daha başka türlü haklar da elde ediyor. Örneğin, telefon aracılığıyla varılan anlaşmalar tüketici tarafından imzalanmadıkça geçerli olmayacak.
Ayrıca, telefonla yapılan anlaşmadan vazgeçme süresi, aynı zamanda değeri 50 euro’nun üzerinde olan kapıda teslim bir alışveriş için de geçerli olmak üzere, iki haftaya çıkarılıyor.
Anlaşmadan vazgeçme (düşünme) süresi satıcı tarafından açık bir şekilde izah edilmediği takdirde bu düşünme süresi bir yıla kadar uzatılabilecek.
ACM, tüketicileri yeni kurallar hakkında bilinçlendirmek için Perşembe günü bir kampanya başlattı. ACM, “Biz tüketicilerin haklarının farkında olmalarını istiyoruz, ancak tüketicilerin kendilerinin ne bilmek istediklerini sormaları tabii ki daha iyidir” dedi.
Yorum yazabilmek için oturum açmalısınız.